Política de Envíos
Política de Envíos
Los productos adquiridos a través del sitio web www.guanzetti.com.ar estarán sujetos a las condiciones de despacho, retiro y entrega disponibles al momento de realizar la compra.
El cliente será responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, domicilio, localidad, teléfono de contacto y cualquier otra información relevante para coordinar el envío. Estos datos son fundamentales para asegurar una entrega correcta y oportuna.
Validación de la compra
Los plazos de despacho y entrega comenzarán a contarse una vez que Empresa Guanzetti S.A. haya validado la orden de compra, confirmado el medio de pago utilizado y realizado los controles internos correspondientes para prevenir errores, fraudes o inconsistencias en la operación.
Los plazos informados se consideran en días hábiles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de no contar con stock disponible del producto adquirido, Empresa Guanzetti S.A. podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso total del importe abonado por dicho producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando corresponda.
Modalidades de entrega
El cliente podrá elegir entre las modalidades de entrega disponibles en el sitio web al momento de realizar la compra.
Las opciones podrán incluir:
Retiro en tienda.
Entrega a domicilio u obra.
Acuerdo de envío posterior, en caso de estar disponible.
La entrega de los productos se realizará según la modalidad seleccionada por el cliente y conforme a las condiciones pactadas al momento de la compra.
Retiro en tienda
Cuando el cliente seleccione la modalidad de retiro en tienda, deberá presentarse una vez recibida la confirmación de que el pedido se encuentra disponible.
Para retirar la compra, podrá requerirse la presentación de documentación que permita verificar la identidad del titular de la operación, como DNI, comprobante de compra, factura, orden de compra o medio de pago utilizado.
Una vez retirada la mercadería del establecimiento, el transporte, carga, traslado, manipulación y descarga posterior quedarán bajo exclusiva responsabilidad del cliente. Empresa Guanzetti S.A. no será responsable por daños, roturas, faltantes o inconvenientes que pudieran producirse luego del retiro de los productos.
Plazo para retiro de productos
En caso de que el cliente haya seleccionado una modalidad de retiro o haya acordado coordinar el envío posteriormente, deberá retirar o coordinar la entrega de los productos dentro de los 10 días corridos desde que Empresa Guanzetti S.A. informe que el pedido se encuentra disponible.
Si el producto no fuera retirado o el envío no fuera coordinado dentro de dicho plazo, Empresa Guanzetti S.A. podrá dejar sin efecto la compra y reintegrar el importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación, cuando corresponda.
Entrega a domicilio u obra
Cuando el cliente seleccione entrega a domicilio u obra, la mercadería será entregada en el domicilio indicado durante el proceso de compra, siempre que la zona, el acceso y las condiciones de entrega lo permitan.
Los productos podrán ser entregados de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y los sábados de 9:00 a 12:00 horas, de acuerdo con la disponibilidad logística y las condiciones pactadas al momento de la compra.
El producto deberá ser recibido por una persona mayor de edad, quien deberá firmar el remito, guía de despacho o constancia de entrega correspondiente.
Condiciones del lugar de entrega
El cliente deberá garantizar que el lugar de entrega cuente con condiciones adecuadas para el acceso del vehículo de transporte, incluyendo disponibilidad de estacionamiento, ingreso permitido, horarios habilitados y espacio suficiente para realizar la descarga.
La entrega se realizará en la puerta del domicilio, obra o lugar de entrega indicado. El personal de transporte no está autorizado a ingresar al interior del domicilio, edificio, depósito, local, obra, ni a subir productos a pisos superiores.
El despacho no incluye acarreo interno, subida por escalera, uso de equipos especiales, ingreso a obra, armado, instalación ni colocación de productos, salvo acuerdo previo y expreso.
Cualquier traslado interno, manipulación adicional o movimiento posterior a la descarga quedará bajo exclusiva responsabilidad del cliente.
Revisión de la mercadería al recibir
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar que la mercadería entregada corresponda con lo comprado y que se encuentre en buen estado antes de firmar el remito o constancia de entrega.
La firma del remito implica conformidad con la recepción de los productos. Por este motivo, ante cualquier inconveniente visible, deberá dejarse constancia por escrito en el remito al momento de la entrega.
Deberán asentarse en el remito situaciones como:
Rotura de mercadería.
Producto faltante.
Producto diferente al solicitado.
Embalaje dañado.
Diferencias entre lo entregado y lo facturado.
Cualquier otra observación visible al momento de la recepción.
La observación deberá incluir nombre, firma y DNI de la persona que recibe.
No se aceptarán reclamos posteriores por daños, faltantes o diferencias visibles si el remito fue firmado sin ninguna salvedad.
Rechazo de mercadería al momento de la entrega
Si el cliente no estuviera conforme con el producto recibido al momento de la entrega, deberá rechazar la mercadería y dejar asentado el motivo en el remito, guía de despacho o documento de entrega.
En ese caso, el transportista podrá retirar nuevamente el producto para su revisión y posterior gestión, según corresponda.
Para respaldar el reclamo, el cliente podrá comunicarse con Empresa Guanzetti S.A. al 221-451-5608 o ingresar su solicitud a través de la sección de contacto del sitio web.
Productos voluminosos o de difícil manipulación
Antes de realizar la compra, se recomienda verificar las dimensiones del producto y las condiciones físicas del lugar donde será entregado o instalado.
El cliente deberá asegurarse de que los productos puedan ser descargados, trasladados o ingresados por los accesos disponibles, teniendo en cuenta medidas de puertas, pasillos, escaleras, ascensores, entradas de obra o espacios de maniobra.
Empresa Guanzetti S.A. no será responsable por inconvenientes derivados de accesos insuficientes, imposibilidad de ingreso, restricciones del lugar de entrega o falta de condiciones adecuadas para la descarga.
Responsabilidad del transporte
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir, modificar o alterar los productos entregados.
Empresa Guanzetti S.A. no será responsable por daños ocasionados por manipulación posterior a la entrega, traslados realizados por terceros, almacenamiento inadecuado, instalación incorrecta o movimientos internos realizados por el cliente o personas ajenas a la empresa.
Consultas sobre pedidos
Para realizar consultas sobre una orden, el cliente podrá comunicarse con Empresa Guanzetti S.A. a través de los canales de contacto disponibles.
Se recomienda tener a mano la documentación correspondiente, como factura, ticket, remito, orden de compra web o comprobante de pago.